Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z firmą . Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu osobiście lub pocztą do siedziby ARKTICO Artur Kwiatkowski ul. Wrzosowa 13, 08-440 Pilawa (od poniedziałku do piątku w godz. 8-16) wraz z dowodem zakupu i opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu.

 
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt kupującego, wyjątkiem będą inne ustalenia z klientem.